preguntas frecuentes

¿De qué están hechas nuestras velas?

Nuestras velas están hechas de cera de soja de primera calidad. Es una alternativa perfecta a la parafina a base de petróleo. Segura, natural, renovable y biodegradable, esta cera hace que nuestras velas se quemen de manera limpia y constante sin afectar la calidad del aire. También usamos mechas 100% algodón y elegimos nuestros aceites esenciales y fragancias con cuidado a partir de ingredientes de alta calidad, libres de aditivos potencialmente dañinos.

¿Sus productos están libres de impuestos?

Como propietarios de pequeñas empresas, actualmente estamos exentos de cobrar y cobrar HST/GST. Entonces, por ahora, está ahorrando dinero. Buenas noticias, ¿eh?

¿Cómo puedes agregar un mensaje escrito a mano que se enviará con esta vela?

Cada una de nuestras velas se coloca en su elegante caja con una sofisticada cinta de raso que revelará una nota única escrita a mano en su nombre. Tienes 340 caracteres para compartir tus recuerdos con tus seres queridos. ¿Cómo lo haces?

1. En la página del producto, haz clic en "💌 ¿Quieres que escribamos a mano una nota en tu nombre?"
2. Agregue su mensaje y haga clic en Pagar; ¡Nos haremos cargo del resto!

¿Puedes darle a tu vela una segunda vida?

Por supuesto que puedes, ¡y te lo recomendamos! Es fácil de limpiar con solo un poco de agua y jabón, así que puedes asegurarte de darle una segunda vida a las velas que compraste. Aquí hay un consejo rápido para ti: una vez que solo quede 1/2 pulgada de cera, deja de usarla. La cera se encoge a temperatura fría, así que colóquela durante la noche en su refrigerador. Saque la vela al día siguiente y golpee suavemente la vela boca abajo sobre una toalla de papel para que la cera pueda deslizarse. Luego déjelo calentar a temperatura ambiente y lávelo con agua y jabón, ¡fácil! Los frascos utilizados en la colección Live in the moment son vasos de whisky perfectos, mientras que los de color ámbar son increíbles para tus semillas de calabaza o lo que sea que quieras almacenar.

¿Hay algo que debas saber antes de encenderlo?

¡Sí hay! Tenga en cuenta que la primera quema es la más importante, ya que establecerá el tono para el resto de la vida de la vela. Las velas (y la cera de soja, en particular, por su composición natural) tienen memoria. Permita que el charco derretido alcance los bordes del frasco antes de apagarse (generalmente alrededor de 3 a 4 horas), ya que si la vela se apaga demasiado rápido, puede experimentar un túnel. También hemos cortado la mecha por ti para que estés listo para tu primera quema. Después de eso, la mecha siempre debe recortarse a 1/4 ”antes de cada quema.

Confiamos en usted, como nos han enseñado cuando éramos niños, siempre tenga cuidado con el fuego. Para evitar incendios y lesiones graves, queme la vela a la vista y manténgala fuera del alcance de los niños, las mascotas, las corrientes de aire o cualquier cosa que pueda incendiarse.

¿Cuáles son algunos puntos extraños en su vela, como si la cera no estuviera tocando el vidrio?

¡Grandes preguntas! La cera es un ingrediente natural vivo que cambia con el tiempo en función de múltiples factores, incluida la temperatura. Suele desaparecer después de un par de días una vez que se estabiliza la temperatura ambiente donde está la vela. Tenga la seguridad de que no afectará la calidad y el tiempo de combustión de la vela, ¡todo saldrá como se esperaba! En candēlae, solo vendemos velas vertidas a mano localmente y nunca usaríamos estabilizadores o productos químicos para evitar que eso suceda.

¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Desafortunadamente, dada la situación actual, no podemos ofrecer devoluciones o cambios.

¿Cómo te pones en contacto con nosotros?

Puede contactarnos en hello@candelae.ca o puede enviarnos un DM en Instagram.