FAQ

De quoi sont faites nos bougies ?

Nos bougies sont faites de cire de soja de première qualité. C'est une alternative parfaite à la paraffine à base de pétrole. Sûre, naturelle, renouvelable et biodégradable, cette cire permet à nos bougies de brûler proprement et uniformément sans nuire à la qualité de votre air. Nous utilisons également des mèches 100 % coton et sélectionnons nos huiles essentielles et nos parfums avec soin à partir d'ingrédients de haute qualité, sans additifs potentiellement nocifs.

Vos produits sont-ils détaxés ?

En tant que propriétaires de petites entreprises, nous sommes actuellement exemptés de facturer et de percevoir la TVH/TPS. Donc, pour l'instant, vous économisez de l'argent - Bonne nouvelle, hein ?

Comment pouvez-vous ajouter un message manuscrit qui sera envoyé avec cette bougie ?

Chacune de nos bougies est placée dans son élégante boîte avec un ruban de satin sophistiqué qui révélera une note unique écrite à la main en votre nom. Vous disposez de 340 caractères pour partager vos souvenirs avec vos proches. Comment faites-vous?

1. Sur la page du produit, cliquez sur "💌 Voulez-vous que nous écrivions une note en votre nom ?"
2. Ajoutez votre message et cliquez sur Commander ; nous nous occupons du reste !

Pouvez-vous donner une seconde vie à votre bougie ?

Bien sûr, vous pouvez, et nous vous le recommandons ! Il est facile à nettoyer avec juste un peu d'eau et de savon, vous pouvez donc vous assurer de donner une seconde vie aux bougies que vous avez achetées. Voici un petit conseil pour vous : une fois qu'il ne reste plus qu'1/2 pouce de cire, arrêtez de l'utiliser. La cire rétrécit à basse température, alors placez-la toute la nuit dans votre réfrigérateur. Sortez la bougie le lendemain et tapotez doucement la bougie à l'envers sur une serviette en papier pour que la cire puisse glisser. Ensuite, laissez-le réchauffer à température ambiante et lavez-le avec de l'eau et du savon - facile ! Les bocaux utilisés dans la collection Live in the moment font de parfaits verres à whisky, tandis que ceux en ambre sont incroyables pour vos graines de citrouille ou tout ce que vous souhaitez conserver !

Y a-t-il quelque chose que vous devez savoir avant de l'allumer ?

Oui il y a! Gardez à l'esprit que la première combustion est la plus importante, car elle donnera le ton pour le reste de la durée de vie de la bougie. Les bougies (et la cire de soja, en particulier, en raison de sa composition naturelle) ont une mémoire. Laissez le bain de fusion atteindre les bords du bocal avant de l'éteindre (généralement environ 3 à 4 heures), comme si la bougie s'éteignait trop rapidement, vous pourriez ressentir un effet tunnel. Nous avons également coupé la mèche pour vous afin que vous soyez prêt pour votre première combustion. Après cela, la mèche doit toujours être coupée à 1/4" avant chaque brûlage.

Nous vous faisons confiance - comme on nous l'a appris quand nous étions enfants, soyez toujours prudent avec le feu. Pour éviter un incendie et des blessures graves, brûlez votre bougie à portée de vue et tenez-la hors de portée des enfants, des animaux domestiques, des courants d'air ou de tout ce qui peut prendre feu.

Quels sont les endroits bizarres sur votre bougie, comme si la cire ne touchait pas le verre ?

Grandes questions! La cire est un ingrédient naturel vivant qui change avec le temps en fonction de multiples facteurs, dont la température. Il disparaît souvent après quelques jours une fois que la température de la pièce où se trouve la bougie est stabilisée. Soyez assuré que cela n'affectera pas la qualité et la durée de combustion de la bougie, tout se passera comme prévu ! Chez candēlae, nous ne vendons que des bougies coulées à la main localement et nous n'utiliserons jamais de stabilisants ou de produits chimiques pour empêcher que cela ne se produise.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Malheureusement, compte tenu de la situation actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours ou des échanges.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à hello@candelae.ca ou vous pouvez nous envoyer un DM sur Instagram.